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┃ ■■豊中商工会議所のニュースメール■■
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┃ 経営者・ビジネスパーソン必見！ピンポイント情報
┃ 気になるところを拾い読み！
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┃ Vol.19 -- 2005.3.23
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豊中 太郎 様
タイタニックジョークより。
巨船が沈もうとしていますが、救命ボートは圧倒的に足りません。
船に残ることは、死を意味しますが、
乗務員はお客様を説得しなければなりません。
ドイツ人に対しては、 「それは規則ですから」と
イギリス人に対しては、「あなたはジェントルマンですから」と
アメリカ人に対しては、「あなたは勇気のある人ですから」と
そして日本人に対しては、「皆さん、そうされていますから」
といったというのです。
相手によってトークを使い分ける。
クレーム対応のウラ技として活用できるかもしれませんね^^;
ところで、あなたは何人？
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★突撃インタビュー取材記事ページ「デジ・コミ」
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★豊中商工会議所の会報「とよなかチャンバー」2005年3月号
TOP→ http://www.ooaana.or.jp/images/chamber/446/1.pdf
2面→ http://www.ooaana.or.jp/images/chamber/446/2.pdf
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