豊中商工会議所の「セミナー情報」

「おもてなし規格」認証 + IT導入補助金活用セミナー

経済産業省創設「おもてなし規格」認証で
お客様を”おもてなし”!

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IT導入補助金 活用セミナー

 

 日本のサービス産業と地域活性化のために創設された認証制度が「おもてなし規格」認証制度です。サービスそれ自体「目に見えない」ものであり、事業者が高品質なサービスの提供を行っても、それを付加価値として価格に転嫁しづらい現状があります。日本全体のサービス産業の底上げを図るために、高品質なサービスにふさわしい評価がうけられる制度として「おもてなし規格」認証制度が誕生しました。おもてなし規格 認証制度は、「買うこと」「使うこと」に比べて、サービスは、“接客”・“サービス” を実際に受けるまで、その品質がわからづらい性質のものです。サービス品質の一部を「見える化」することで、「お客様の期待を元に価値を創ること」「従業員の意欲と能力を引き出すこと」「地域・社会と共生していくこと」「継続・発展していくこと」、この4つの定義が「おもてなし規格」の定義です。
 

カリキュラム
 -第1部- おもてなし認証規格2 0 1 8 のご紹介
  ・「おもてなし規格」認証制度ってなに?
  ・どのような場面で、「おもてなし規格」認証は役に立つの?
  ・おもてなし規格認証を受けられた事業者様の事例
  ・おもてなし規格・紅認証の取得の申請書を書いてみよう!
  ( 希望者は、即申請が可能です)

 -第2部- I T 導入補助金のご紹介
  ・「おもてなし規格」認証を受けると、I T 導入補助金の審査で加点ポイントに!
  ・自社の“ おもてなし” を向上させるためのI T 導入補助金の活用について
  ・I T 導入補助金の申請前に必要な「経営診断ツール」と、「セキュリティアクション」とは?
  ・I T 導入支援事業者の検索のコツ


講 師:経済産業省 近畿経済産業局 産業部 クリエイティブ産業ユニット 係長 吉田 優輝 氏

対象者:主に小売店・サービス業等、お客様の接客を伴う業種の事業者様

 

■おもてなし規格認証2018
経済産業省が、国内のサービス産業事業者のサービス品質を「見える化」するために「おもてなし規格認証」を創設。顧客・従業員・地域社会の満足度を高めるための取組30 項目をチェックし、各認証において必要な基準を満たすことでマークや登録証または認定書を取得することができます。



主催:豊中商工会議所 サービス業部会
共催:大阪府商工会連合会
協力:近畿経済産業局
平成30年度 豊中商工会議所 サービス業部会 研究交流会
「おもてなし規格」認証 + IT導入補助金活用セミナー
講師 経済産業省 近畿経済産業局 産業部
 クリエイティブ産業ユニット 係長 吉田 優輝 氏
開催日時 2018年8月28日(火)
14:00~16:00
開催場所 豊中商工会議所 会議室
受講料 会員 500円
一般 1,000円
定員 20人
備考 ※「会員」とは、豊中商工会議所の会員企業の経営者および従業員の方となります。
※当所では、地球温暖化防止・夏季省エネへの取り組みとして「クールビズ(COOL BIZ) 期間」を実施しております。
 当日は、クールビズ期間中につき軽装(ノーネクタイ等)にてご出席くださいますようお願い申し上げます。
関連URL https://www.ooaana.or.jp/basedata/access/
受付が終了しました。

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